Todas las instituciones públicas están obligadas a brindar atención y servicio a la persona que lo solicite, de lo contrario, en la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, puede recibir asesoría jurídica o atención psicológica gratuita, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, señaló Indra López González.
La jefa del Departamento de Atención a Víctimas del Delito de la Defensoría Estatal de Habitantes, destacó que a 21 años de existencia de la CODHEM, la ciudadanía ya conoce y reconoce su labor, por tanto, sabe que si acude recibirá una atención inmediata, lo cual se refuerza con otras opciones de enlace como el número telefónico gratuito 01 800 999 4000, y la página de Internet, a través de los cuales la ciudadanía puede comunicarse y exponer su situación.
Indicó que las actividades del Departamento a su cargo, se enfocan a cinco ejes, como son la promoción, capacitación y divulgación de los derechos humanos de las víctimas y ofendidos del delito, para que la población conozca qué puede hacer o a dónde acudir para recibir atención a su problema.
También imparten pláticas de prevención de la violencia; se da atención y tratamiento psicológico; orientación y asesoría jurídica a las víctimas; además de realizar visitas de supervisión para verificar que las dependencias públicas y sociales no obstaculicen ni condicionen el otorgamiento del servicio a la víctima del delito.
Detalló que la atención psicológica puede ser de urgencia, que consta de una sola sesión y se otorga de inmediato, o tratamiento psicológico, sobre todo para personas que carecen de recursos para sufragar gastos y servicios.
López González abundó que en el caso de la difusión de los derechos de las víctimas, se les dice a qué instancias pueden acudir y si requieren atención médica, se les canaliza a la instancia correspondiente, pero si no son atendidas o los servidores públicos les condicionan el servicio o las tratan con discriminación, el personal de la CODHEM puede recibir su inconformidad, a fin de trabajar con esas dependencias, a través de talleres y capacitación, en el fomento de la cultura de respeto.
FUENTE: Comisión de Derechos Humanos del Estado de México