El Presidente de la CDHEP, Adolfo López Badillo destacó las acciones para mejorar la atención del organismo a tres meses de iniciada su gestión.
Mediante el fortalecimiento de la Dirección de Quejas, a través de la implementación de un programa para mejorar la atención ciudadana, la instrumentación de un catálogo de hechos violatorios a Derechos Humanos y la aplicación de una encuesta de satisfacción, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla (CDHEP) refrenda el compromiso adquirido a tres meses de iniciada la actual administración.
En el programa radiofónico “Tiempo de nuestros derechos” que se transmite todos los miércoles por Puebla FM, el Presidente de la CDHEP, destacó el impulso a las actividades que realiza la Comisión por parte de la Dirección de Quejas, particularmente en la investigación de quejas por presuntas violaciones a Derechos Humanos.
En este sentido, detalló que “fortaleciendo la Dirección de Quejas a través de la capacitación constante a los servidores públicos, en específico a los visitadores adjuntos, en el uso efectivo de herramientas que nos permitan agilizar la atención ciudadana como es el caso de la mediación y la conciliación, entre otros temas relacionados a la protección de los Derechos Humanos, se podrá atender de mejor manera a la sociedad”.
Respecto al catálogo de hechos violatorios a derechos humanos, López Badillo informó que este “sirve para dar mayor certidumbre jurídica a las investigaciones que se hacen al interior de la Comisión, esto significa que cuando un visitador adjunto recibe una queja puede ir ubicando las presuntas violaciones a Derechos Humanos en el catálogo, y en el futuro ir generando cifras y estadísticas que nos permitan evaluar la situación de los derechos humanos en la Entidad”.
El trabajo de la Comisión en mejorar la calidad de la atención ciudadana comenzó a medirse a través de una encuesta de satisfacción a las personas que solicitan la intervención del organismo, el titular del organismo destacó que “es importante Identificar las áreas de oportunidad para mejorar la atención a la ciudadanía y preservar las fortalezas institucionales”.
En su intervención en el programa “Tiempo de nuestros derechos”, Adolfo López Badillo refrendó que para la CDHEP es prioridad “mejorar continuamente nuestro trabajo para poder coadyuvar al fortalecimiento del estado democrático de derecho”.
FUENTE: Comisión Estatal de Defensa de los Derechos Humanos de Puebla