Los defensores del Pueblo de todo el país, reunidos en su III Plenario anual en la ciudad de Río Cuarto, Córdoba, manifestaron su inquietud frente al impacto que genera sobre el bolsillo de los usuarios de gas natural la quita de subsidios, que repercutió en abultadas facturas en el costo del servicio y una afectación directa sobre los sectores más vulnerables de la sociedad.
Asimismo, el encuentro de la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA), puso el acento en otros temas considerados troncales, como la ampliación de derechos de los consumidores; las tarifas de la telefonía móvil; la trata de personas y los avisos engañosos que aparecen en los medios de comunicaciones, al tiempo que decidieron la conformación de la Red de derechos del turista, una estructura de trabajo que apunta a la promoción y difusión de buenas prácticas de gestión en esa materia.
El Plenario, que fue organizada por la Defensoría del Pueblo de Río Cuarto, también fue marco de las Jornadas «Abriendo caminos al diálogo y la convivencia», con el objetivo de difundir el abordaje pacífico y colaborativo de conflictos y la mediación comunitaria.
En esa línea, el equipo del Área de Gestión y Manejo de Conflictos de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires participó de ese encuentro, en el que se hizo hincapié en la importancia de las defensorías como puentes de acercamiento entre los ciudadanos y el Estado.
En esa línea, con el presupuesto que los conflictos no deben ser evitados sino correctamente gestionados, se trabajó con miras a promover la construcción de ámbitos que encausen los conflictos sociales a través del diálogo como recurso esencial.
En los contextos actuales en los que las violencias múltiples se imponen como resultado de la invisibilización de muchos actores sociales que piden ser escuchados, las defensorías se encuentran ante el desafío de «construir nuevas formas de poder que garanticen la satisfacción de las identidades individuales y culturales, fortalezcan las interacciones y aborden procesos de transformación para la inclusión social».
En ese contexto, el Área de Mediación de la Defensoría bonaerense participó de la reunión de la Red de Centros de Mediación de ADPRA, en la que se debatieron las próximas acciones tendientes a promover, difundir y consolidar los espacios de mediación comunitaria de las defensorías del Pueblo como verdaderas instancias de construcción de ciudadanía activa y de fortalecimiento de la democracia.
FUENTE: Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires