Con el motivo del inicio de clases en las regiones de la Sierra y Oriente, la Defensoría del Pueblo de Ecuador impulsa la «Campaña de Protección de Derechos de Consumidores» en la cual se visitarán los locales de venta de útiles escolares en 16 provincias para generar el empoderamiento de la ciudadanía al adquirir material escolar y las obligaciones de los proveedores al momento de venderlo.
Esta iniciativa defensorial cuenta con el apoyo del Ministerio de Educación, Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN), Servicio de Rentas Internas (SRI) e Intendencias de Policía de todo el país.
La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en su artículo 4 numerales 2 y 4, reconoce el derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad, y a su vez establece el derecho a la información adecuada veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación, etc.Además es fundamental señalar que los proveedores deben asegurarse que los productos que ofertan cumplen con todas las normas de calidad y seguridad requeridas, especialmente en aquellos artículos que van a ser utilizados por niños y niñas.
Las peticiones de la ciudadanía son atendidas en las Coordinaciones y Delegaciones de la Defensoría del Pueblo en todas las provincias del país y cuyas direcciones y teléfonos pueden revisarse en este enlace:
La campaña tiene los siguientes objetivos:
- Informar a la población sobre los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, previo y durante el inicio de clases, para que se empodere de sus derechos, exija el respeto de los mismo y evitar posibles prácticas abusivas
- Verificar el cumplimiento de las obligaciones de los proveedores de útiles e implementos escolares, mediante la visitas in situ, para lo cual se contara con la presencia de las autoridades en el área.
Parámetros de la Campaña:
- Posicionamiento y respeto de los derechos de consumidores y usuarios
- Garantizar el derecho a acceder a bienes y servicios de calidad, información adecuada, veraz y oportuna, y a elegirlos con libertad. · Combatir la publicidad engañosa, las prácticas abusivas y discriminatorias.
FUENTE: Defensoría del Pueblo de la República de Ecuador