El síndic Rafael Ribó reivindicó la figura del Ombudsman en la defensa de los derechos de los consumidores frente a las empresas prestadoras de servicios de interés general, como el agua, la luz, la telefonía, el gas, etc.
Considera que se trata de lesiones sobre derechos constitucionales, y que en la actualidad los consumidores están en desigualdad frente a la otra parte contractual.
En el acto inaugural de las jornadas, organizadas por el Síndic, tituladas “La prestación privada de servicios de interés general y buenas prácticas corporativas”, Rafael Ribó ha recordado que el Síndic es una de las pocas instituciones de Ombudsman que tienen esta nueva competencia y que deben actuar en este campo desde tres vertientes: ética, jurídica y político-institucional.
En este sentido ha precisado que los defensores deben trabajar haciendo propuestas para ampliar el marco normativo, colaborando con las empresas y finalmente presionando para resolver problemas.La presidenta del Parlament, Núria de Gispert, en la inauguración de las jornadas, ha valorado el papel del Síndic al dar a conocer los derechos y ser “proactivo” en detectar los problemas.
Las Jornadas sobre la Prestación Privada de Servicios de Interés General y Buenas Prácticas Corporativas durarán hasta mañana, y contarán con la participación de expertos, profesores universitarios y representantes de diferentes empresas que prestan servicios de interés general como Telefónica, Endesa, Gas Natural y otras empresas como “la Caixa”, Spanair o Novartis.Asisten al encuentro los titulares de las defensorías de Castilla-La Mancha, Navarra y Aragón, y representantes de otras defensorías autonómicas.
Próximamente, los días 21 y 22 de noviembre tendrán lugar las jornadas de ámbito internacional, organizadas por el Síndic y por el Instituto Europeo del Ombudsman (IOI), que reunirán en Barcelona defensores de toda Europa, expertos europeos y representantes de la Unión Europea y del Consejo de Europa. En el mes de mayo, el Síndic, conjuntamente con Foment del Treball, ya había organizado una primera jornada sobre el mismo tema.
FUENTE: Síndic de Greuges de Catalunya