Defensor del Pueblo, Volmar Pérez Ortiz, instó a las EPS a eliminar el cobro de multas a sus afiliados por inasistencias de los usuarios a las citas médicas y, al mismo tiempo, solicitó al Ministerio de la Protección Social diseñar con carácter urgente herramientas pedagógicas para socializar la Ley 1438 de 2011 que reforma al sistema de salud y, en especial, el artículo 55 que prohíbe el cobro de multas por citas programadas. Igualmente, el Defensor del Pueblo, le solicitó a la Superintendencia Nacional de Salud vigilar con rigor la aplicación de la ley 1438, si se tiene en cuenta que esa práctica hoy es indebida y se convierte en barrera de acceso para los servicios de salud que demandan los usuarios. La recomendación formulada por la Defensoría del Pueblo se basa en las quejas de usuarios relacionadas con el cobro de multas por inasistencia a citas médicas programadas que asignan las EPS que administran el régimen contributivo y el subsidiado en el país.
En este sentido, se debe eliminar de manera inmediata el cobro de multas por inasistencia a citas médicas, en cumplimiento del mandato del artículo 55 de la Ley 1438 de 2011, que establece esta prohibición a los cotizantes y beneficiarios de los regímenes contributivo y subsidiado, indicó el Defensor del Pueblo, Volmar Pérez. La Defensoría del Pueblo señaló que el artículo 55 de la Ley 1438 de 2011 establece la posibilidad de crear mecanismos para imponer sanciones de tipo pedagógico, por lo que le solicita al Ministerio de Protección Social su diseñó con carácter urgente. FUENTE: Defensoría del Pueblo de Colombia.
